Come acquistare un prodotto nel vostro negozio online?

Fare un acquisto nel nostro negozio online è estremamente facile. Per prima cosa scegli un prodotto che desideri acquistare, quindi fai clic sul pulsante “ACQUISTA ORA” ed effettua il pagamento. Non appena riceveremo il pagamento, ti invieremo un’e-mail di conferma e ti spediremo il prodotto al tuo indirizzo di consegna.

Se non c’è tale opzione disponibile, fai clic su “OTTIENI UNA QUOTA” e ti contatteremo entro 24 ore.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

Normalmente la consegna richiede circa 2-5 giorni lavorativi. Non appena riceviamo il tuo ordine, viene immediatamente reindirizzato al nostro reparto di spedizione, dove il tuo ripetitore viene accuratamente imballato. La preparazione dell’ordine dura circa 1 giorno. Dopo di che il nostro corriere espresso prende in carico il prodotto e lo consegna direttamente a casa tua.

Spedite nel mio paese?

Certo, spediamo i nostri prodotti in tutto il mondo. Tuttavia, se sei fuori dalla zona dell’UE, la tua tariffa di spedizione sarà più alta e dovrai pagare le tasse doganali.

Come faccio ad annullare l'ordine?

Gli utenti possono annullare l’ordine in corso chiamando l’assistenza clienti al numero 44 (20) 3239-5808 o scrivendo un’e-mail a: sales@huaptec.eu

Posso restituire il ripetitore se non sono soddisfatto?

Certo, puoi rispedirci il prodotto entro 60 giorni dalla data di ricevimento dello stesso. Possiamo sostituire il ripetitore con un altro o restituirti i soldi secondo la nostra politica di rimborso. Visita nella nostra pagina Termini e condizioni per saperne di più.

Posso cambiare il ripetitore con un altro?

Sì che puoi. È possibile sostituire il ripetitore entro un periodo di 60 giorni dalla data di ricevimento del kit. Ti chiediamo gentilmente di contattarci prima di decidere di effettuare una sostituzione.Ti chiediamo cortesemente di andare sulla nostra pagina Termini e condizioni per conoscere qual è la nostra politica in materia di sostituzione dei ripetitori.

Come funziona un ripetitore di segnale?

Il principio di funzionamento di un ripetitore è abbastanza semplice. Un’antenna esterna riceve un segnale dalla stazione base mobile più vicina e lo trasmette a un ripetitore. Il dispositivo amplifica il segnale e lo diffonde in tutta l’area con un’antenna interna. Il ripetitore funziona in modalità duplex, il che significa che non solo riceve il segnale dalla torre mobile, ma dopo la ricezione lo reinvia indietro.

Come scegliere il ripetitore giusto per me?

Per scegliere un modello di ripetitore corretto per te, identifica in mq l’area che devi coprire e la rete che devi migliorare: chiamate, dati mobili 3G/ 4G o entrambi. Scegli tra le categoria nel menu (Casa&Ufficio – piccola area, PRO – ampia area, veicolo – autovettura, camion, ecc.) seleziona poi l’area in mq all’interno delle opzioni di filtro. Che gioia, ecco la tua selezione di ripetitori tra cui scegliere.

Come installare un ripetitore di segnale?

Si può facilmente installare un ripetitore di segnale mobile da soli. L’installazione viene eseguita in 4 semplici passaggi:

1) Fissa un’antenna esterna in un punto con una buona ricezione di segnale all’esterno della casa.

2) Monta il ripetitore e un’antenna interna dentro la casa/ufficio dove il segnale è più debole.

3) Collega le antenne e il ripetitore con i cavi.

4) Collega il ripetitore a un alimentatore e godi di una forte copertura cellulare!

Per ulteriori informazioni, si prega di scaricare la nostra applicazione Signal Supervisor e procedere attraverso tutti i passaggi di installazione. Puoi anche fare riferimento al manuale del tuo dispositivo o contattare il nostro supporto tecnico.

Devo acquistare antenne e cavi per un ripetitore?

Il ripetitore HiBoost è disponibile in un kit completo con 1 antenna interna o una integrata, 1 antenna esterna e cavi), in modo da non dover acquistare nulla di più. È possibile aggiungere antenne o splitter per estendere una zona di copertura del ripetitore. Consulta la pagina raccolta accessori per scegliere contenuti aggiuntivi per il dispositivo.  

HiBoost funzionerà con il mio operatore?

Ogni operatore di telefonia mobile trasmette segnali 2G, 3G e 4G a determinate frequenze. Per essere sicuri che il ripetitore scelto funzioni correttamente, controlla se la sua frequenza supporta il tuo operatore o contatta il nostro supporto tecnico per consultazioni.

I modelli HiBoost 5S funzionano su tutti gli standard di frequenza 2G 3G 4G supportati in tutta la zona dell’UE. Questo dispositivo funziona al 100% su qualsiasi rete.

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Quanti telefoni può supportare il ripetitore HiBoost?

Normalmente il ripetitore HiBoost è in grado di supportare da 80 a 220 telefoni. La quantità di telefoni dipende anche dalle risorse dell’operatore di telefonia mobile e dalla capacità della torre mobile nelle vicinanze.

Come faccio a sapere se il ripetitore sta funzionando con prestazioni ottimali?

Non appena si termina l’installazione e si collega il ripetitore a un alimentatore, si vedrà lo schermo LCD illuminarsi. Significa che il ripetitore è stato montato correttamente e ha iniziato ad amplificare i segnali mobili su tutta l’area.

Utilizzando l’app con Supervisore di segnale, è possibile connettersi al ripetitore e determinare se quest’ultimo funziona in modo ottimale. È inoltre possibile utilizzare il display LCD per leggere lo stato live del ripetitore. Infine, puoi semplicemente controllarlo con il tuo cellulare. Se un determinato numero di barre,visualizzate sullo schermo, è aumentato rendendo possibile ricevere ed effettuare chiamate, significa che il sistema funziona bene.

Dove posso scaricare l'app con Supervisione del segnale?

L’app Signal Supervisor è disponibile su App Store e Google Play. È possibile scaricarlo e utilizzarlo gratuitamente.

Cosa aiuta a fare Signal Supervisor?

Con l’app Signal Supervisor puoi:

  1. Collegare il ripetitore con il tuo telefono o tablet e monitorare le sue prestazioni in qualsiasi momento da qualsiasi luogo
  2. Passare attraverso tutte le fasi di installazione con un app che ti spiegherà e fornirà una consulenza come un esperto in tecnologia 
  3. Misurare la potenza del segnale esterno con un preciso strumento di misurazione del segnale per poi montare l’antenna all’esterno nel posto giusto e garantire prestazioni ottimali del ripetitore
  4. In caso di problemi condividere il dispositivo e la sua problematica con un tecnico online  

Se sei un installatore, puoi contattare il nostro team di supporto per chiedere i diritti di amministratore e impostare uno o più ripetitori in remoto, oltre alle funzioni di cui sopra.

Dopo l'installazione del ripetitore di segnale, ho ancora una scarsa potenza del segnale. Cosa dovrei fare?

Provare a prendere i seguenti accorgimenti:

1) Verifica che l’apparecchiatura sia accesa e funzioni correttamente.

2) Assicurati che ci siano almeno 2-3 barre di segnale nel punto in cui l’antenna esterna è fissa. Se non c’è segnale, cambia la posizione dell’antenna.

3) Controlla che ci sia auto-oscillazione. L’interferenza che provoca una torre mobile appesantita farà spegnere automaticamente il ripetitore. In questo caso è necessario regolare la posizione delle antenne e aumentare la distanza tra loro (almeno 5 m).

4) Controlla le connessioni tra le antenne/ripetitore e il cavo per verificare che non siano allentate.

5) Controlla se il ripetitore è sufficientemente potente per l’area che si desidera coprire. Ricorda che pareti spesse e scale possono risultare seri ostacoli per un segnale. Se il segnale è ancora debole, si prega di chiamare o scrivere un’e-mail al nostro servizio di supporto

Ho una buona ricezione vicino all'antenna interna, ma la perdo quando mi allontano.

Normalmente, la copertura del ripetitore si basa sul segnale esterno. Migliore è la potenza del segnale che si ottiene fuori, più grande sarà la copertura che si potrà ottenere all’interno. Prova a posizionare l’antenna esterna in un luogo con una migliore ricezione del segnale o, per favore, chiama i nostri esperti tecnici per ulteriore assistenza.

Perché improvvisamente ho meno copertura rispetto a prima?

I motivi possibili possono essere:

1) Le antenne esterne e interne sono troppo vicine l’una con l’altra.

2) La temperatura dell’apparecchiatura è troppo alta, probabilmente a causa della luce solare.

3) Il collegamento tra il cavo e l’apparecchiatura è allentato.

4) Il sistema è bruciato a causa di un fulmine o dell’aumento di tensione.

Se le nostre raccomandazioni non funzionano, per favore, chiama il nostro numero verde per ulteriore assistenza.

Quanta distanza è necessaria tra le antenne esterne e interne?

La nostra distanza consigliata è di minimo di 6 metri tra entrambe le antenne, e la distanza dovrebbe essere più verticale che orizzontale. Se ci si trova in un’area a spazio limitato, è possibile provvedere a bloccare il segnale utilizzando determinati strumenti tra le due antenne.

La mia spia ISO lampeggia sul mio schermo LCD. Cosa significa?

Se appare la spia ISO lampeggiante, allora avete qualche oscillazione tra l’antenna esterna e l’antenna interna. Assicuratevi che quest’ultime siano separate da un minimo di 6 metri, in cui la distanza verticale è più importante della distanza orizzontale.  

La mia spia ALC lampeggia sullo schermo, cosa devo fare?

La spia ALC o “controllo automatico del livello” regola automaticamente l’efficacia di un ripetitore in base al segnale corrente circostante. Se la spia ALC lampeggia, ciò sta a indicare che il controllo automatico dell’efficacia funziona correttamente.